Оценить реальное здоровье продаж
Перестать полагаться на отчеты менеджеров и увидеть объективную картину: реальную конверсию, истинные причины отказов и фактическую эффективность команды.
Принять решение о распределении бюджета
Понять, стоит ли вкладывать деньги в новый маркетинг или выгоднее сначала «починить» текущий процесс продаж и вернуть до 30% упущенной выручки.
Поставить правильные цели
Поставить правильные цели. Дать коммерческому директору и РОПу четкую, оцифрованную цель, основанную на данных отчета.
Провести «разбор полетов» с командой
Использовать раздел «Персональный анализ менеджеров» для проведения индивидуальных встреч. Вместо субъективного «ты плохо продаешь», вы сможете сказать: «Смотри, у тебя Q-индекс 1.7, а у лучшего менеджера 3.4. Вот чек-лист из 6 вопросов, который тебе нужно внедрить».
Обновить скрипты и регламенты
Взять готовые триггеры продаж, контр-аргументы, сигналы отказа и немедленно внедрить их в работу отдела.
Создать систему обучения и наставничества
Назначить менеджеров с самыми высокими баллами в определенных компетенциях ответственными за обучение остальной команды.
Настроить CRM
Дать задание CRM-интегратору или администратору внедрить рекомендованные триггеры и автоматические задачи (например, «Если сделка висит без движения 3 дня - задача менеджеру»).
Улучшить креативы и лендинги
Взять прямые цитаты клиентов, оцифрованные факторы принятия решений, и использовать их в заголовках на сайте и в текстах объявлений. Заменить абстрактные фразы на конкретные формулировки, которые доказанно продают.
Создать контент-план
Использовать выявленные боли и потребности клиентов для написания статей, постов и кейсов, которые будут точно попадать в интересы целевой аудитории.